ENVÍO Y ENTREGA

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc.

También es posible recibirlo en un CITYBOX. Simplemente indicando que quieres recibirlo en un CITYBOX, su nº de referencia y la dirección donde se encuentre.

Nunca se enviarán pedidos en el apartado de correos.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Para los envíos a España penínsular, Portugal y Baleares el plazo de entrega es de un máximo de 2 días laborables (24-48h) desde que sale de nuestras instalaciones. En el caso de Baleares y Portugal los envíos podrían demorarse, pero trabajaremos para que lleguen lo antes posible.

A día de hoy, no se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y resto de paises de la Unión Europea.

Debido al Estado de Emergencia por el COVID-19 que estamos viviendo en estos momentos, tendrás la opción de recibir tu pedido pasado el Confinamiento. Solo tendrás que marcar dicha opción en tipo de envío.

¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

España peninsular y Portugal: 5 €.

Baleares: 11 €

* Envío gratuito a España y Portugal a partir de 80 €.

¿Cuál es el proceso de entrega?

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la web por el transportista de NACEX. Una vez se vaya a proceder a entregar el paquete, en el caso de estar ausente, el mensajero intentará localizarte por teléfono. Si no lo consigue, se intentará una segunda entrega. Si no ha podido realizarse la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia hasta que se acuerde una nueva fecha de entrega.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete. Como consecuencia de la reexpedición del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente el importe de los gastos de envío para que volvamos a enviarle el paquete a su dirección.

* Los sábados y domingos no se realizan entregas. Puede ser que en épocas de mucho movimiento como Navidad, nuestro transportista refuerce el servicio y haga entregas también los sábados.